سياسة الإستبدال و الإرجاع
شـــروط الاستبــــدال أو الاسترجـاع :
أن يكون المنتج على حالته الأصلية ولم يتم استخدامه
الاستبدال لا يوجد عليه رسوم أو اجور شحن في حال كان العيب مصنعيا أو مخالفا لما جاء في طلب العميل ويتحمل العميل أجور الشحن لغرض الاستبدال في حال كان الاستبدال لغرض تغيير اللون أو نوع القطعة المطلوبة ولم يكن السبب خلل مصنعي أو مخالف لما جاء في طلب العميل المسجل في المتجر الالكتروني أو التعديل اللاحق عليه بأي وسيلة من وسائل التواصل التي يملكها العميل كما يتحمل أجور الارجاع في حال عدم الرغبة في المنتج ورغبته في ارجاعه فقط . .
العملاء خارج السعودية
الاستبدال او الارجاع للعملاء خارج السعودية يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن
إذا كان العميل داخل المملكة العربية السعودية وفي حال كان العيب بالمنتج مصنعيا أو كان المنتج غير ما طلبه العميل عند تسجيل الطلب تتحمل مؤسسة بيتي تحفة أجرة الشحن عند إعادة العميل للمنتج لغرض الإستبدال وعند إرسال البديل .
يتم تعويض العميل خارج المملكة العربية السعودية في حال كان بالمنتج عيوب مصنعية أو خطأ بإرسال طلبا مغايرا لما طلبه العميل تعويضا عادلا بإذن الله .
حالات خاصة
منتجات العروض و الخصومات
تخضع منتجات العروض و الخصومات لسياسة الارجاع و الاستبدال مع مراعاة دفع فرق القيمة المترتبة على فارق السعر بين المرتجع للتبديل و المنتج المبدل له .
منتجات القسائم الشرائية
جميع المنتجات المدفوع قيمتها بقسيمة شرائية تستبدل كقسيمة فقط ولا يمكن استرجاعها كمبلغ نقدي .
آلية تنفيذ طلب الإرجاع أو الاستبدال
يقدم الطلب من صفحة إدارة الطلبات
تحديد المنتج المراد تبديله أو إرجاعه
تحديد سبب الإرجاع أو التبديل
إرسال صور للمنتج إذا كان به عيب مصنعي
إعادة شحن العميل للطلب .
سنقوم بتحديث الطلب عند الاستلام من شركة الشحن فورا .